最近这段时间碰一了一些客人要求赔付的问题,不甚头痛,烦恼。还望各位朋友来指点一下迷精!
事情是这样的,去年年底的时候,我接到了一个大客户的订单,因为考虑到与客人并未合作开,彼此还不太熟悉,于是大家一开始都不敢接太多的订单,最后商量订下,每个月出两条柜。就这样,一直顺利出到上个月,客人说收到了最开始的两条柜,很多的不良品,要求我们赔款,并出显了不良品的图片。因为要求赔付的金额也不小,大家心里都不开心,但是又不能够拒绝客人的要求。因客人并未请QC到厂验货,以后可能还会出现这样的问题。现在不知道怎么办才好?请哪位高手朋友帮帮忙,出出主意,看如何处理类似这样的赔付问题。不甚感谢各位的帮忙!
小邓敬上